Success Story (PDF)
Das Anliegen der Öffentlichen Versicherung Braunschweig war es, eine elektronische Kundenakte mit Vertragsakten umzusetzen. Zunächst lag der inhaltliche Fokus der Lösung auf den unterschiedlichen Dokumenten, die in der Akte abgebildet werden sollten. Schnell wurde jedoch deutlich, dass die diversen Eingangsszenarien für die Dokumente sowie die sich daraus ergebenden Geschäftsprozesse einen wesentlichen Aspekt bei der Umsetzung der Lösung spielen würden. Damit wurde der Fokus der Lösung auf eine zentrale Posteingangsverarbeitung mit integrierter Geschäftsprozess- und Aktensteuerung erweitert.